RECHERCHE AGENT DE COORDONATION ET PLANIFICATION SAV ET TECHNIQUE

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Poste : Coordinateur·trice / Planificateur·trice SAV - CDI

Clim Assistance Service Rhône Alpes recrute un coordinateur SAV pour son équipe basée à Gleizé (69).

Notre spécialité ? Maintenance, dépannage et mise en service.
Notre force ? Une équipe soudée de 12 sédentaires et 25 techniciens terrain 

Ton quotidien chez nous :

• Être le chef d’orchestre des interventions SAV : planification, priorisation, coordination.

• Gérer les appels entrants/sortants avec sourire et efficacité.

• Analyser les besoins clients (pros et particuliers) et proposer la bonne solution.

• Organiser les visites préventives, gérer les urgences et optimiser les plannings.

• Assurer le suivi complet des interventions

• mettre à jour le logiciel client

• Réservation de nacelle et suivre les livraisons des pièces détachées pour planification 

• Participer activement à l’amélioration continue de notre organisation.

Ce qu’on attend de toi :

• Une vraie maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance géographique.

• Le sens de la gestion des priorités, du service client, et une résistance au stress à toute épreuve.

• Tu es organisé·e, réactif·ve, autonome, avec un super esprit d’équipe.

• Une expérience terrain technique est un plus

Profil recherché :

• Formation BAC à BAC+2 (secrétariat technique, BTS GPME, logistique, commerce…)

• Première expérience en centre d'appels ou en gestion de planning technique fortement appréciée.

Ce qu’on t’offre :

• CDI – Temps plein

• Horaires : Lundi au vendredi (39h) 

• Tickets resto + Mutuelle + RTT + Primes

• Ambiance conviviale, équipe soudée, et un vrai rôle à jouer

Lien Indeed : https://fr.indeed.com/viewjob?jk=8e652beb0c493af1&from=shareddesktop_copy 

** (Il n'y a actuellement pas de recrutement pour des postes en alternance.)